سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 مايو 2026

تقوم ISM MobileShop بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مخصصة لكم ("الخدمات"). تعمل ISM MobileShop من خلال Shopify، والتي تُمكننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إتمامكم لعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليكم من خلالها أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك حسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات التواصل بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.

• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها مراسلاتكم معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة الخاص بكم، وعنوان الـ IP والمعرفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامكم أو تنقلكم داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من أجهزتكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أي أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات بشكل أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات عبر الإنترنت المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي قمتم بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في الدعاوى القضائية أو التحقيقات القانونية، أو لتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. يستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لغرض عرض إعلانات وتسويق موجه بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت.

• عندما تقومون بتوجيهنا أو طلب الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافقون على ذلك، مثل شحن المنتجات لكم أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• فيما يتعلق بالمعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. يتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتكم، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حول تفاعلاتكم مع متجرنا ومع التجار الآخرين ومع Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمتم بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في منطقتكم. إذا كنتم ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا وفقًا لما هو محدد في القوانين المعمول بها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى.

حقوقكم وخياراتكم

اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق الحذف: قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق التصحيح: قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنكم.

• حق نقل البيانات: قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لكم رسائل ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل الإلكترونية. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم وفقًا للقوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديكم أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: tbakr7741@gmail.com

📍 العنوان: arkadia mall nile cornich, bolak abo el ela, egypt, GZ, 11111, EG