سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. فترة الإرجاع: يمكن لعملائنا طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التي تم استلامه بها.

• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي (الكرتون) مع كافة الملحقات والكتيبات.

• يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أثناء فترة حيازتك له.

3. كيفية تقديم الطلب: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: tbakr7741@gmail.com

• رقم الهاتف: 01010419498

4. تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حال تغيير رأيه.

• يتحمل المتجر كافة التكاليف في حال كان المنتج تالفاً أو وصل بالخطأ.

• لا توجد رسوم إضافية لإعادة التخزين (No restocking fees).

5. استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطارك بنتيجة الفحص. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.